Nur Mitarbeitende die Smartphones oder Tablets nutzen, können auch Push-Nachrichten empfangen. Push-Nachrichten können nicht über einen Web-Browser empfangen werden.
Die tatsächliche Zustellung der Push-Nachrichten erfolgt über die Google- bzw. Apple-Server und je nach Smartphone kann die Zustellung verzögert oder verhindert sein. Ursachen dafür sind z.B. spezielle Energiesparoptionen oder Energiespar-Apps.
Der häufigste Problem-Fall jedoch ist, dass bewusst oder unbewusst die Push-Nachrichten auf Ihrem Smartphone / Empfangsgerät deaktiviert wurden oder die Nachrichten schlicht übersehen / weggewischt wurden.
Die betroffenen Mitarbeitenden können über die Smartphone Einstellungen -> App LOLYO überprüfen ob diese deaktiviert wurden (für Android "Benachrichtigungen", für iPhone "Mitteilungen").
Push Nachrichten können nur auf Smartphones zugestellt werden. Wenn sich Mitarbeitende nie mit einem Smartphone angemeldet haben, oder schon beim ersten Start der App die Push-Berechtigung abgelehnt haben, dann erscheinen diese auch nicht in der Liste.
Wenn beispielsweise ein Chatfenster auf einem PC oder ähnlichem Gerät geöffnet bleibt, dann wird keine Push-Benachrichtigung an das Smartphone gesendet. Sollten Sie LOLYO also in einem Web-Browser und zusätzlich am Smartphone nutzen, schließen Sie am besten immer den Web-Browser (oder zumindest den Tab in dem LOLYO geöffnet ist), um verlässlich Push-Nachrichten am Smartphone empfangen zu können.
Sollten Sie bei unterschiedlichen Smartphones/Tablets (iOS/Android) mit dem gleichen Account eingeloggt sein, dann wird eine Push immer nur beim zuletzt aktiven Gerät zugestellt.
Sollte auf einem PC ein Webbrowser mit LOLYO offen sein, werden keine Badges am App-Icon zugestellt, da diese schon im Browser ersichtlich sind/waren. Legt man z.B. eine Neuigkeit selbst an, wird diese nicht mehr als Nummer beim eigenen App-Icon angezeigt. Details
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