Haben Sie auf Ihrem Gerät mit dem Sie sich bei LOLYO anmelden ein Programm / eine App installiert, die als Passwort-Manager fungiert, kann diese die Anmelde-Daten manipulieren. Um zu sehen ob eine solche App die korrekte Anmeldung verhindert, deaktivieren Sie bitte temporär die Funktion des automatischen Passwort-Ausfüllens, und versuchen Sie sich erneut in LOLYO anzumelden.
Beispiele für Passwort-Manager:
Die Browser-Funktion "Autovervollständigen" kann Eingaben die Sie in LOLYO tätigen abändern / bzw. überschreiben, sodass beim Login z.B. Ihr Benutzername / Passwort nicht korrekt eingegeben werden kann. Hier finden Sie die notwendigen Schritte, um die Funktion zu deaktivieren:
Klicken Sie auf das 3-Punkte-Symbol um zu Einstellungen zu gelangen.
Wählen Sie nun auf der linken Seite den Punkt Automatisches Ausfüllen.
Deaktivieren Sie die Autofill-Optionen bei Passwörter, Zahlungsmethoden und Adressen.
Klicken Sie auf die Menüschaltfläche um zu Einstellungen zu gelangen.
Wählen Sie nun auf der linken Seite den Punkt Datenschutz & Sicherheit.
Deaktivieren Sie im Bereich Zugangsdaten und Passwörter die Option Zugangsdaten und Passwörter automatisch ausfüllen.
Ein weiterer Grund, warum Ihre Anmeldedaten nicht funktionieren, könnte die Auswahl der LOLYO Instanz sein:
Klappt die Anmeldung im Web-Browser nicht, überprüfen Sie bitte die Adresszeile und stellen Sie sicher, dass die richtige Instanz aufgerufen wurde (z.B. bei einem Wechsel von 2go zur neuen Enterprise Instanz sehr relevant):
Nutzen Sie unsere allgemeine LOLYO App, können Sie über die Auswahl des Firmenkürzels die Wahl der Instanz treffen. Sollten Sie Probleme mit der Anmeldung haben, kontrollieren bzw. geben Sie erneut das entsprechende Kürzel ein:
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