Frequently Asked Question

Warum wird mir angezeigt, dass mein Gerät keine Push-Nachrichten / Icon-Badges empfangen kann?

Last Updated 6 months ago

Sollten Sie auf Ihrem Smartphone keine Push-Nachrichten oder Badge-Icons empfangen/anzeigen können, navigieren Sie zu Ihrem Profil. Falls Sie am unteren Ende folgende Meldung angezeigt bekommen, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten um das Problem zu beheben:

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Überprüfen Sie bitte, ob die Benachrichtigungen für die App auf Betriebssystem-Ebene des jeweiligen Geräts aktiviert sind:


Android:

Einstellungen - Apps - Ihre LOLYO App - Benachrichtigungen

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iOS:

Einstellungen - Ihre LOLYO App - Mitteilungen - Mitteilungen erlauben

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Nachfolgend finden Sie eine Beschreibung, wie Sie versuchen können den benötigten Push-Token erneut zu generieren:


Android:

Schritt 1:

Legen Sie einen Finger auf einen Teil des Bildschirms (innerhalb von LOLYO) und ziehen Sie von oben nach unten. Ein Aktualisieren der Seite sollte ausgelöst werden.

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Schritt 2:

Beenden Sie die App. Navigieren Sie zu Einstellungen - Apps - finden Sie Ihre LOLYO App und klicken auf Stoppen / Stoppen erzwingen.

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Schritt 3:

Öffnen Sie die App erneut wie gewohnt. Überprüfen Sie, ob die Meldung, dass keine Push-Nachrichten empfangen werden können, verschwunden ist.


iOS:

Schritt 1:

Legen Sie einen Finger auf einen Teil des Bildschirms (innerhalb von LOLYO) und ziehen Sie von oben nach unten. Ein Aktualisieren der Seite sollte ausgelöst werden.

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Schritt 2:

Beenden Sie die App. Wischen Sie dazu am iPhone vom unteren Rand nach oben - jetzt sollten Sie alle aktiven Apps sehen. Wischen Sie nach rechts/links bis Ihre LOLYO App angezeigt wird. Wischen Sie diese App nun nach oben, sodass sie verschwindet.

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Sollte das Problem nach diesen Schritten noch immer bestehen, kontaktieren Sie bitte support@lolyo.net.




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